Kullanıcı Sözleşmesi

Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, [Şirket unvanı] ("Guro") ile Guro mobil uygulamasını veya guro.com.tr sitesini kullanan kişi ("Kullanıcı") arasındadır. Uygulamaya kaydolarak bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz.

Kullanıcı iki türlüdür: hizmet almak için talep açan Müşteri ve hizmet veren Usta. Ustalar gerçek kişi ya da işletme olabilir.

Guro'nun rolü

Guro, müşteriyle ustayı buluşturan bir aracı platformdur. İşin tarafı değildir; işi Guro yapmaz, fiyatı Guro belirlemez ve işten komisyon almaz.

Müşteri ile usta, işin kapsamını, ücretini, malzemeyi, zamanı ve garantiyi kendi aralarında serbestçe kararlaştırır. Ödeme, taraflar arasında platform dışında yapılır.

Guro; ustaların kimlik bilgilerini nüfus kayıtlarıyla, yüklenen belgeleri ise elle inceler. Bu inceleme, ustanın işi kusursuz yapacağının garantisi değildir.

Hesap

Kayıt telefon numarası doğrulamasıyla yapılır. Hesabınızın güvenliğinden ve hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.

18 yaşından küçükler hesap açamaz.

Hesabınızı uygulamadaki Hesabım > Hesabımı Kalıcı Olarak Sil adımıyla istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme işleminin kişisel verilerinize etkisi KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılır.

Müşteriler

Müşteriler için Guro ücretsizdir.

Talepte verdiğiniz bilgilerin (iş tanımı, fotoğraf, konum) doğru olması gerekir. Ustaya yalnızca semt ve ilçe adınız gösterilir; tam adresinizi ve telefon numaranızı ustayla siz paylaşırsınız.

Telefon numaranızı bir ustayla paylaştığınızda o usta sizi arayabilir. Bu izni uygulamadan istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Ustalar ve abonelik

Ustanın teklif verebilmesi ve haritada görünebilmesi için kimliğini doğrulatmış ve aboneliğinin aktif olması gerekir.

Abonelik aylık, 6 aylık veya yıllık olarak Google Play ya da App Store üzerinden satın alınır. Güncel fiyatlar uygulamada gösterilir.

Abonelik, dönem sonundan en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için otomatik yenilenir ve ücret mağaza hesabınızdan alınır. İptal işlemi Google Play veya App Store abonelik ayarlarından yapılır; iptal ettiğinizde aboneliğiniz dönem sonuna kadar devam eder.

İade talepleri, satın almanın yapıldığı mağazanın (Google Play / App Store) iade kurallarına tabidir. Kanundan doğan tüketici haklarınız saklıdır.

Guro, bazı ustalara belirli bir süre için ücretsiz deneme tanımlayabilir. Deneme süresi bitince abonelik kendiliğinden başlamaz.

Usta, iş sırasında ilgili mevzuata, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymakla ve gerekiyorsa mesleki yeterlilik belgesine sahip olmakla yükümlüdür.

Ruhsat ve izin gerektiren işler

Taşıyıcı sisteme müdahale, doğalgaz, elektrik tesisatı, dış cephe ve çatı gibi ruhsat, proje veya yetkili kuruluş onayı gerektiren işlerde gerekli izinlerin alınması ve yetkili ustayla çalışılması tarafların sorumluluğundadır.

Yapı güvenliğini tehlikeye atan veya mevzuata aykırı işler için açılan talepler Guro tarafından kaldırılabilir.

Kişisel verilere saygı

Usta, uygulama aracılığıyla öğrendiği müşteri bilgilerini (numara, adres, fotoğraf) yalnızca o iş için kullanabilir; başkasıyla paylaşamaz, reklam veya başka amaçla kullanamaz.

İçerik kuralları

Aşağıdakiler yasaktır ve hesabın askıya alınmasına ya da kapatılmasına yol açabilir:

• Sahte kimlik, sahte belge veya başkasına ait fotoğraf kullanmak,
• Gerçek bir iletişime dayanmayan ya da karşılığında çıkar sağlanan yorum yazmak,
• Hakaret, taciz, tehdit, ayrımcılık veya müstehcen içerik paylaşmak,
• Hizmet dışı reklam, spam veya dolandırıcılık amaçlı mesaj göndermek,
• Uygulamanın güvenliğini bozmaya, otomatik araçlarla veri toplamaya çalışmak.

Guro, kurallara aykırı içerikleri (talep, fotoğraf, yorum, profil) kaldırabilir ve ilgili hesabı askıya alabilir. Bildirimde bulunmak için uygulamadaki şikâyet seçeneğini veya destek adresini kullanabilirsiniz.

Sorumluluğun sınırı

Taraflar arasındaki işten doğan uyuşmazlıklarda (eksik veya hatalı iş, gecikme, maddi zarar, ödeme) sorumluluk işin taraflarındadır. Guro, kendi kusurundan doğan zararlar dışında bu uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

Guro hizmetin kesintisiz olacağını garanti etmez; bakım ve teknik arızalar nedeniyle hizmete geçici olarak erişilemeyebilir.

Değişiklikler

Guro bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinden duyurulur; değişiklikten sonra kullanmaya devam etmeniz yeni metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar, yasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.

İletişim: destek@guro.com.tr · [Şirket adresi] · MERSİS: [MERSİS numarası]